0
0

Vanliga frågor

Här finns en sammanställning över vanliga frågor med svar.
Hittar du inte det du söker? Kontakta oss! 

Handla, order & betalning

Hur handlar jag hos ulvoprinsen.se?

Att handla på ulvoprinsen.se.se är enkelt. Lägg önskade varor i varukorgen och gå till kassan. Det finns flera smidiga alternativ för att betala och vi har snabba leveranser. 

Vad är lägsta belopp att handla för?

Vi har inget lägsta belopp att handla för, däremot tillkommer frakt.

Var är min orderbekräftelse?

Efter du har betalat skickas en automatisk orderbekräftelse via email. Om du inte har fått den kan den hamnat i din skräpkorg (spam). Kontrollera skräpkorgen och markera mailet som “inte skräppost” så att kommande mail hamnar rätt.

Kontakta oss om du inte hittar din orderbekräftelse.

Kan jag lägga till varor till min beställning?

Om du redan redan har lagt en beställning och betalat, kan vi tyvärr inte lägga till varor. Du kan välja att antingen lägga en ny beställning, eller kontakta oss så att vi annullerar din beställning (om den inte redan skickats) så att du kan lägga en ny. 

Kan jag makulera en order?

Order som inte hanterats går fortfarande att makulera. Kontakta oss omgående så försöker vi lösa det. 

Har ni beställningsvaror i sortimentet?

Kontakta oss om du inte hittar produkten du söker. Vi breddar kontinuerligt sortimentet och har ibland möjlighet att göra specialbeställningar från våra leverantörer.

Hur betalar jag?

Betalning sker enkelt och tryggt via Payson. Välj att slutföra köpet direkt med Swish, VISA, MasterCard, eller internetbank.

Frakt & Leverans

Vad kostar frakten?

Frakten kostar 50 kr.

Hur lång är leveransstiden?

Vi levererar snabbt! Vår ambition är att skicka lagerförda varor inom 24 timmar helgfria dagar, vilket innebär att du vanligen har dina varor inom 1-3 vardagar. Notera att vi under sommaren har något längre leveranstider än vanligt.

Hur skickas mina varor?

Vi skickar vanligen varor med PostNord och DHL. Beroende på paketets storlek och mottagande adress levereras försändelsen antingen till din brevlåda eller till närmsta ombud.

Vart skickas mina varor?

Beroende försändelsens storlek levereras den antingen i brevlådan eller till ditt närmsta PostNord- eller DHL-ombud.

Vad händer om jag inte hämtar ut mitt paket?

Paket som inte hämtas ut efter viss tid returneras av speditör och du kommer att debiteras för att täcka hantering och returfrakt. Ångerrätten gäller inte i dessa fall. Läs mer under våra köpvillkor.

Vad gör jag om jag fått fel varor?

Kontakta oss omgående och berätta vad som hänt så löser vi det.

Ångerrätt

Kan jag ångra mitt köp?

Enligt Distans- och hemförsäljningslagen har du som konsument (ej företag) rätt att frånträda avtalet genom att meddela oss detta inom 14 dagar från mottagandet av varan. För att du skall kunna nyttja din ångerrätt måste du returnera varan i oskadat skick, i originalförpackning.

Hur returnerar jag min vara?

Kontakta oss om du vill returnera din vara så får du instruktioner hur du går tillväga.

Notera att vi inte accepterar returer som skickas tillbaka med postförskott.

Vad kostar det att returnera vara?

Då vi vill hålla bra pris och villkor till alla våra kunder, får du som kund stå för returfrakten vid nyttjande av ångerrätten.

Hur snabbt får jag tillbaka mina pengar?

Inom 7 dagar efter att varan inkommit till oss betalar vi tillbaka värdet av de returnerade varorna.

Kan jag ångra mitt köp genom att inte hämta ut mitt paket?

Nej, om du inte hämtar ut ditt paket gäller inte ångerrätten och du får stå för returfrakt samt hanteringskostnad. Läs mer under våra köpvillkor.

Reklamation

Hur reklamerar jag en vara?

Vid fabrikationsfel på en vara har du rätt att reklamera den. Kontakta vår kundservice för instruktioner hur du reklamerar din vara.

Vad gör jag om min vara är skadad vid mottagandet?

Vid eventuell transportskada är det viktigt att du rapporterar detta till speditören vid mottagandet, samt kontaktar oss direkt.

Andra funderingar?

Kontakta oss

Har du ytterligare frågor eller andra funderingar? Tveka inte att kontakta oss. Kontaktinformation hittar du under Kontakta oss.

Privacy Settings
We use cookies to enhance your experience while using our website. If you are using our Services via a browser you can restrict, block or remove cookies through your web browser settings. We also use content and scripts from third parties that may use tracking technologies. You can selectively provide your consent below to allow such third party embeds. For complete information about the cookies we use, data we collect and how we process them, please check our Privacy Policy
Youtube
Consent to display content from - Youtube
Vimeo
Consent to display content from - Vimeo
Google Maps
Consent to display content from - Google
Spotify
Consent to display content from - Spotify
Sound Cloud
Consent to display content from - Sound
Cart Overview